Frequently Asked Questions
¿Cómo consigo ayuda con la instalación?
La mayoría de los productos incluyen instrucciones de activación con los pasos de instalación. Si necesita ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible por chat en directo o correo electrónico, también para la activación.
¿Qué hago si mi clave de licencia no funciona?
Si surge algún problema durante la activación, nuestro equipo de soporte le ayudará. Si no se puede resolver, recibirá una clave de reemplazo o un reembolso conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos.
¿Sus claves de licencia de software son legítimas?
Todos los productos vendidos en Instant-Key.com son claves de licencia digitales para activar software compatible. Somos un revendedor independiente de software. La activación se realiza por la vía habitual de cada programa, según el producto, con instrucciones de activación incluidas.
¿Cómo recibiré mi pedido?
Todos los productos se entregan de forma digital. Tras confirmarse el pago, recibirá la clave de licencia por correo electrónico y también estará disponible en su cuenta de cliente. La entrega digital suele llegar poco después de confirmarse el pago.
¿Cómo recibo el enlace de descarga y la clave de producto tras mi pedido?
En cuanto se confirma el pago, le enviamos el enlace de descarga y la clave de producto por correo electrónico.
¿Qué hago si la clave de producto no activa el software?
- Compruebe que ha descargado el software desde nuestro enlace.
- Compruebe que ha instalado la versión que compró. Windows existe como Home, Pro o Enterprise: instale exactamente la versión de su clave.
- Desinstale las versiones anteriores del software, por ejemplo paquetes de Office antiguos, antes de instalar la que compró.
- Si la clave sigue sin funcionar, envíenos una captura del mensaje de error y de la información de su sistema por correo o chat en directo. Lo revisaremos y le ayudaremos.
¿Puedo usar la licencia de Windows en mi idioma?
Sí. Puede instalar Windows en su idioma. Los archivos de instalación son multilingües, solo tiene que descargar el instalador del idioma que quiera.
¿Las licencias de Instant Key son válidas para el software de Microsoft?
Sí. Entregamos claves de licencia válidas que se activan en el software de Microsoft correspondiente. Somos un revendedor independiente de software, con instrucciones de activación incluidas.
He hecho un pedido pero no he recibido la clave. ¿Qué hago?
La entrega digital suele llegar poco después del pedido. Compruebe primero que la dirección de correo era correcta y revise la carpeta de spam. En casos puntuales tarda más. Escríbanos a support@instant-key.com y revisaremos el estado de su pedido.
¿Sus productos funcionan en Windows y en Mac?
Depende del producto. Algunas claves de licencia son solo para Windows o solo para macOS, y otras valen para ambos sistemas, sobre todo en el software por suscripción. Consulte la descripción del producto antes de comprar, ahí figura la compatibilidad exacta.