FAQs

Brauche ich ein Abonnement oder einen Einmalkauf?

Das hängt vom Produkt ab. Wir bieten Lizenzen als Einmalkauf und Lösungen im Abonnement. Manche Software läuft ohne Ablaufdatum, andere setzt ein aktives Abonnement voraus. Die Einzelheiten stehen auf der jeweiligen Produktseite.

Wie erhalte ich Download-Link und Produktschlüssel nach der Bestellung?

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, senden wir Ihnen den Download-Link und den Produktschlüssel per E-Mail zu.

Wie erhalte ich Hilfe bei der Installation?

Für die meisten Produkte liegt eine Aktivierungsanleitung inklusive Installationsschritten bei. Wenn Sie Unterstützung brauchen, erreichen Sie unser Support-Team per Live-Chat oder E-Mail, auch für die Aktivierung.

Sind die Lizenzen von Instant Key für Microsoft-Software gültig?

Ja. Wir liefern gültige Lizenzschlüssel, die sich auf der jeweiligen Microsoft-Software aktivieren lassen. Wir sind ein unabhängiger Software-Reseller, eine Aktivierungsanleitung ist inklusive.

Was mache ich, wenn mein Lizenzschlüssel nicht funktioniert?

Wenn bei der Aktivierung ein Problem auftritt, hilft Ihnen unser Support-Team weiter. Lässt sich das Problem nicht lösen, erhalten Sie einen Ersatzschlüssel oder eine Rückerstattung nach unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen.

Funktionieren Ihre Produkte unter Windows und unter macOS?

Das hängt vom Produkt ab. Manche Lizenzschlüssel gelten nur für Windows oder nur für macOS, andere für beide Systeme, besonders bei Software im Abonnement. Prüfen Sie vor dem Kauf die Produktbeschreibung, dort steht die genaue Kompatibilität.

Was tun, wenn der Produktschlüssel die Software nicht aktiviert?

1. Stellen Sie sicher, dass Sie die Software über unseren Link heruntergeladen haben.
2. Prüfen Sie, ob Sie die gekaufte Version installiert haben. Windows gibt es zum Beispiel als Home, Pro und Enterprise: installieren Sie genau die Version, für die Sie den Schlüssel haben.
3. Entfernen Sie ältere Versionen der Software, etwa frühere Office-Pakete, bevor Sie die gekaufte Version installieren.
4. Funktioniert der Schlüssel danach noch nicht, senden Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung und Ihrer Systeminformationen per E-Mail oder Live-Chat. Wir sehen uns das an und helfen Ihnen weiter.

Ich habe bestellt, aber keinen Produktschlüssel erhalten. Was tun?

Die digitale Lieferung erfolgt in der Regel kurz nach Ihrer Bestellung. Prüfen Sie zuerst, ob Ihre E-Mail-Adresse richtig war, und sehen Sie auch im Spam-Ordner nach. In seltenen Fällen dauert es länger. Schreiben Sie uns an support@instant-key.com, wir prüfen den Status Ihrer Bestellung.

Sind Ihre Software-Lizenzschlüssel rechtmäßig?

Alle auf Instant-Key.com verkauften Produkte sind digitale Lizenzschlüssel für die Aktivierung kompatibler Software. Wir sind ein unabhängiger Software-Reseller. Die Aktivierung erfolgt je nach Produkt auf dem üblichen Weg der jeweiligen Software, eine Aktivierungsanleitung ist inklusive.

Wie erhalte ich meine Bestellung?

Alle Produkte werden digital geliefert. Nach Zahlungsbestätigung erhalten Sie den Lizenzschlüssel per E-Mail, und er steht ebenfalls in Ihrem Kundenkonto bereit. Die digitale Lieferung erfolgt in der Regel kurz nach der Zahlungsbestätigung.